FAQ

Qu'est-ce que Vectorplace?

Vectorplace est une plateforme d'illustrations vectorielles haute qualité triées sur le volet, soigneusement organisées et proposées avec une licence non exclusive. Chaque image de notre collection est à la fois unique et parfaitement exploitable.

Comment fonctionne la licence Vectorplace?

Toutes les illustrations Vectorplace qui bénéficient d'une licence non exclusive peuvent être utilisées dans le monde entier, dans autant de projets en ligne que vous le souhaitez et aussi longtemps que vous le souhaitez. Leur usage commercial dépend de l'extension de licence que vous avez achetée. Nous proposons diverses extensions de licence non exclusive afin que vous puissiez acheter uniquement celle qui correspond à vos besoins. Pour en savoir plus concernant la politique de licences, veuillez consulter l'Accord de licence (License Agreement). Nos prix sont répertoriés dans les Conditions de licence et de prix.

Quelle est la différence entre les collections Standard et Premium?

Toutes nos illustrations sont soigneusement sélectionnées, triées et techniquement perfectionnées pour répondre à tout type de besoins créatifs. Elles sont non seulement esthétiques mais aussi parfaitement structurées, ce qui rend leur manipulation très aisée.

Les illustrations de la collection Premium sont des exclusivités Vectorplace. L'option Exclusion du Marché, uniquement proposée pour la collection Premium, vous permet d'exclure une illustration de la collection pendant une certaine période, la rendant ainsi inaccessible aux autres clients.

Consultez la rubrique Nos Collections pour en savoir plus concernant nos illustrations, nos collections et nos critères de sélection.

Qu'est-ce que l'Exclusion du Marché ? Comment puis-je bénéficier des droits maximaux pour les illustrations choisies?

Il est conseillé aux clients qui souhaitent bénéficier d'un contrôle total sur leurs illustrations d'acheter l'option Exclusion du Marché. Cette option est uniquement disponible pour la collection Premium. Les illustrations de la collection Premium sont des exclusivités Vectorplace et sont par conséquent introuvables sur toute autre plateforme d'images. L'option Exclusion du Marché vous permet d'exclure une illustration de la collection pendant une certaine période, la rendant ainsi inaccessible aux autres clients.

Pour en savoir plus concernant cette option, veuillez consulter' l'Accord de licence (License Agreement).

Comment puis-je payer mes illustrations?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard) pour toute illustration Vectorplace achetée. La commande sera terminée lorsque vous vous serez identifié(e) sur le site et que vous aurez saisi vos informations de paiement. Vous trouverez la facture sur la page Facturation de votre compte Vectorplace.

Quels sont les fichiers fournis lors d'un achat?

Une fois la commande passée, vous recevrez un lien pour télécharger un fichier .zip. L'archive compressée contient des fichiers au format EPS et JPEG. Si une police spécifique a été utilisée lors de la création de votre image (par ex. dans le cadre d'une option de Personnalisation), nous inclurons également dans l'archive compressée un document au format TXT contenant les détails de votre police.

Est-il possible de télécharger l'illustration que j'ai achetée une seconde fois?

Oui. Toutes les images que vous avez achetées seront toujours disponibles en téléchargement sur la page Achats de votre compte Vectorplace, sans frais supplémentaires.

Comment puis-je sauvegarder ou supprimer les informations relatives à ma carte de crédit?

Vous pouvez enregistrer vos informations de paiement lors de la finalisation de la commande afin de pouvoir les réutiliser ultérieurement sans avoir à les saisir de nouveau. Les informations relatives à votre carte de crédit sont enregistrées par un système de paiement autorisé sécurisé. Vous aurez toujours la possibilité de supprimer vos informations de paiement sur la page Facturation de votre compte. Si vous souhaitez modifier vos informations de paiement, vous devrez supprimer les informations actuellement enregistrées et saisir les nouvelles informations de paiement lors de votre prochain achat.

Le lien du fichier que j'ai acheté ne fonctionne pas ou le fichier est corrompu - que faire?

Si le lien de l'illustration achetée ne fonctionne pas ou si l'un des fichiers est corrompu, veuillez nous contacter à l'adresse support@vectorplace.com en nous fournissant l'identifiant de l'illustration afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Je souhaite prolonger la licence ou ajouter des options - comment faire?

Si vous avez ajouté une illustration à votre panier mais que vous n'avez pas encore effectué le paiement, vous pouvez simplement éditer votre Panier pour ajouter les options souhaitées. Si une illustration a déjà été achetée, veuillez contacter notre Service Client pour obtenir de l'aide.

Pourquoi proposez-vous uniquement des illustrations vectorielles? Qu'ont-elles de si spécial?

Une image vectorielle est une image numérique constituée de points, de lignes, de formes et de courbes basées sur des formules mathématiques. Ainsi, les images vectorielles présentent un certain nombre d'avantages sur les images tramées (constituées de pixels):

  • La qualité des images vectorielles est indépendante de leur résolution: elles peuvent être adaptées à n'importe quelle taille (qu'il s'agisse d'un grand panneau ou d'une carte de visite) sans altération de leurs détails ou de leur netteté.
  • Les images vectorielles sont facilement adaptables: elles peuvent être éditées pour changer la couleur ou la forme d'une section sans que l'image entière soit affectée.
  • Vous pouvez soit utiliser une image vectorielle comme une illustration complète, soit en extraire les éléments souhaités et/ou les combiner avec d'autres illustrations vectorielles.
  • Une image vectorielle peut être facilement convertie en image tramée, quel que soit son format ou sa résolution (JPEG, PNG, TIFF etc.)

Tout comme les images tramées, les images vectorielles sont largement utilisées dans divers domaines: design graphique, imprimerie, publicité, sites web, applications, réseaux sociaux etc.

J'aimerais éditer une illustration vectorielle selon mes besoins - comment faire?

Pour éditer votre illustration vectorielle, vous devez utiliser un logiciel graphique vectoriel. Les logiciels les plus répandus sont Adobe Illustrator, Affinity Designer, CoralDraw etc.

Si vous n'avez pas temps ou les ressources pour éditer vous-même une illustration, vous pouvez utiliser notre service de Personnalisation pour que nous le fassions à votre place.

Qu'est-ce que la Personnalisation?

La Personnalisation est une option proposée aux clients de Vectorplace. Elle vous permet d'obtenir une version ajustée d'une illustration achetée, adaptée à vos besoins créatifs. Pour en savoir plus concernant cette option, veuillez consulter l'onglet Personnalisation.

D'où est-ce que proviennent les superbes illustrations proposées par Vectorplace?

Nous sommes très scrupuleux concernant la qualité des illustrations que nous proposons. Toutes nos illustrations sont sélectionnées avec soin. Chacune d'elles est unique et absolue. Les illustrations proposées par Vectorplace sont perfectionnées d'un point de vue technique pour qu'il vous soit plus facile de les utiliser. De fait, nous effectuons en amont un travail d'édition afin de vous économiser du temps et des efforts.

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